Hilfe - Ich kann nicht bestellen!

Grundsätzliches

Wie kann ich einen bestimmten Artikel oder eine Information finden?

Zahlung auf Rechnung

Bestellvorgang

Wie lange dauert es, bis ich meine Ware habe?

Besonderheiten bei PayPal Zahlungen

Kann ich den Transportverlauf meiner Sendung verfolgen?

Was passiert wenn ich bei der Lieferung nicht vor Ort bin?

Hilfe - Ich kann nicht bestellen!

Auf Grund einer Vielzahl von unterschiedlichsten Browsereinstellungen, kann es im Einzelfall zu Problemen in der Bestellung kommen. Typische Fehler:

1. Artikel werden nicht im Warenkorb abgelegt.
   Abhilfe: Keine! Bitte kontaktieren Sie uns! Kostenlose Hotline 0800 BAUDIENST (22834678) / E-Mail
2. Artikel werden zwar im Warenkorb abgelegt jedoch nicht in die nachfolgenden Schritte des Bestellprozesses übernommen
   Abhilfe: Verwenden Sie einen anderen PC/Laptop. Bitte kontaktieren Sie uns! Kostenlose Hotline 0800 BAUDIENST (22834678) / E-Mail
3. Trotz vollständig ausgefüllter Formulare kommt Fehlermeldung.
   Abhilfe: Löschen Sie alle Eingaben und füllen diese nochmals von Hand aus (nicht kopieren)
4. Preis 0.00€ und kein Bestellbutton!
   Abhilfe: Keine! Artikel ersatzlos gestrichen. E-Mail.

Grundsätzliches

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass alle Preisangebote für gewerbliche Kunden bestimmt sind. Bei Bestellungen durch Endverbraucher ist zu beachten, dass die Bruttopreise optisch untergeordnet sind. Sie werden in grau und in Klammern dargestellt. Besonders interessante Artikel sind wie folgt gekennzeichnet:
 

	-	zeitlich begrenzte Aktionen		-	dauerhaft günstig		-	zeitlich begrenzte Zugaben
	-	Günstigeres Internetangebot gefunden - Differenzbetrag zurück! Innerhalb 10 Tagen nach Kauf.

Sollten Sie bei einem Artikel folgenden Button sehen/finden, , haben Sie die Möglichkeit, sich ein individuelles Angebot zu diesem Artikel anzufordern oder einen Preisvorschlag abzugeben.

Navigation

Sie haben 2 bzw. 3 Möglichkeiten, eine bestimmte Information oder einen Artikel im ONLINEShop zu finden:

1. Über die Hauptnavigation ganz oben und ganz unten an Ihrem Bildschirm.
   Hier finden Sie die wichtigsten Links und Seiten jederzeit im Schnellzugriff.
   
   

2. Über die ONLINEShop-Navigation auf der linken Seite
   Die Navigation ist als Baumnavigation angelegt. Durch Anklicken der jeweiligen Textzeilen öffnet sich entweder eine Seite oder ein Untermenü. Textzeilen mit Untermenüs sind durch ein rotes Viereck markiert.
   TIPP: Durch Anklicken des Vierecks wird nur das Untermenü geöffnet, was das Navigieren wesentlich
            schneller und einfacher macht.
    

3. Über die Verwendung des Menüpunktes >> Suche << in der Hauptnavigation

   1. Der Menüpunkt >> Allgemeine Suche << ermöglicht die Suche nach Begriffen oder Begriffskombinationen auf allen Webseiten der Firma BAUDIENST, jedoch nicht nach Artikeln in der ONLINEShop-Datenbank.

   2. Über die Menüpunkte >> Suche nach BAUDIENST Artikelnummer <<, >> Suche Nach Herstellerbezeichnung <<, >> Suche nach Hersteller Artikelnummer >> kann die komplette ONLINEShop-Datenbank nach Artikeln durchsucht werden. Diese Suche eignet sich besonders für die Suche nach Ersatzteilen sowie für Kunden, welche bereits wissen was Sie benötigen
      

Wie kann Ich Rechnungskunde werden?

1. Eine Prüfung als Rechnungskunde kann erfolgen ab einem Jahresumsatz von 1500€ netto und wenigstens 5 Aufträgen pro Jahr. Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch per email mit.
   

2. Behörden und öffentliche Einrichtungen haben die Möglichkeit, ohne Prüfung auf Rechnung zu zahlen. Dabei ist unbedingt zu beachten, dass Sie über die Angebotsfunktion im Warenkorb, vor Auftragserteilung, ein Angebot erstellen. Bitte schicken sie dieses Angebot zusammen mit Ihrem Auftrag per Email, Fax oder Post an uns.

Bestellvorgang

Sie können jederzeit durch Anklicken des Links Warenkorb den Bestellvorgang einleiten oder den Inhalt bearbeiten

Durch Anklicken des roten Kreuzes vor jedem Artikel kann ein Artikel gelöscht werden. Für Änderungen der Bestellmenge bitte auf "Aktualisieren" drücken oder einfach "Enter".
Die Lieferkosten werden für Deutschland automatisch ermittelt. Bei abweichenden Lieferländern wählen Sie bitte Ihr Land aus dem Auswahlmenü. Die Lieferkosten werden durch den Button "AKTUALISIEREN" neu  ermittelt.
Bei nicht definierten Versandkosten wird anstelle der Versandkosten > Auf Anfrage < eingeblendet. In diesem Fall reichen wir die Lieferkosten in Form einer email nach. Der Auftrag wird erst nach Bestätigung der Lieferkosten durch Sie wirksam. Der Bestellvorgang erfolgt einfach in 3 Schritten:

1. SCHRITT 1: Kundenstatus Gast | Gast mit Anlegen Kundenkonto | Kunde auswählen

2. SCHRITT 2: Eingabe Liefer- und Rechnungsinformation sowie Kontaktdaten und Kommentare. Bei eingeloggten Kunden erfolgt das Ausfüllen automatisch.

3. SCHRITT 3: Zahlungsprozess

Lieferzeit

Bei Lagerware erfolgt der Versand per DPD bis 16°°Uhr, per Spedition bis 12°°Uhr. Die Regellaufzeiten betragen 24-48h. Voraussetzung für den Versand ist der Zahlungseingang. Der Zahlungseingang bei PayPal oder Saferpay erfolgt in Echtzeit. Aufträge per Nachnahme können auch sofort bearbeitet werden. Für Vorkasse-Zahlungen planen Sie bitte eine Verzögerung der Auslieferung um 24 bis 48h ein. Übermitteln von Überweisungsträgern kann vorbereitende Maßnahmen einleiten, jedoch erfolgt auch hier der Versand erst nach Zahlungseingang.

PayPal-Zahlung

Die Geschäftsbedingungen bei PayPal sehen vor, dass wir nur an Adressen ausliefern ( Ihre Lieferadresse muss gleich lautent zur PayPal-Lieferadresse seien ) dürfen die bei PayPal hinterlegt sind. Damit wird dem Missbrauch Ihres PayPal Kontos vorgebeugt. Ihre Lieferadresse erhalten wir durch eine automatisch generierte Mail von PayPal.  Sie können während des Zahlungsprozesses bei PayPal ganz einfach weitere Lieferadressen hinterlegen. Bei Abweichungen Lieferadresse zur PayPal-Adresse kommt es zu Verzögerungen. In dem Fall schicken wir Ihnen entweder einen Hinweis per Email oder Sie erhalten eine erneute Zahlungsaufforderung von uns. Ihre 1. Zahlung wird storniert.

Paketverfolgung

Sie können den Status der Auslieferung via Paketdienst über den Trackingcode verfolgen. Dazu erhalten Sie am Versandtag eine automatisch generierte Email. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihren Posteingang.

Verpasste Anlieferung

1. Bei erfolglosem Zustellversuch durch den DPD wird Ihnen eine Mitteilung ausgestellt. Der DPD-Fahrer liefert automatisch am nächsten Tag noch einmal aus. Sollte es Ihnen nicht möglich sein diesen Termin wahrnehmen zu können, finden Sie auf der Mitteilung die Kontaktinformation Ihres zuständigem DPD-Depot. Sie können mit dem Depot einen Liefertermin vereinbaren oder sogar eine Umleitung Ihrer Ware an eine andere Auslieferstelle oder die Abholung in einer der vielen DPD-Shops organisieren. Sie finden diese Informationen wiederum auch über Ihren Trackingcode auf der DPD-Webseite www.dpd.de

2. Speditionslieferung von uns werden grundsätzlich telefonisch von der Spedition angemeldet. Bitte sichern Sie unbedingt den vereinbarten Liefertermin ab. Bei Zuwiderhandlungen kann es von Fall zu Fall vorkommen, dass die Spedition eine zweite Anlieferung berechnet. Das können wir nicht beeinflussen. Die Abrechnung erfolgt direkt mit der Spedition.

Sollten Sie noch Fragen haben wählen Sie unsere kostenlose HOTLINE 0800/BAUDIENST

Weiterführende Informationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.